Как купить тур

Главная / Как купить тур

Как происходит поиск и  бронирование туров.

  КАК ПОДОБРАТЬ ТУР?

Воспользуйтесь наиболее удобным для Вас способом:

1.Если вы знаете, куда хотели бы поехать то Вы можете найти тур  самостоятельно в разделе поиск  тура

2.Для того, что бы воспользоваться бесплатным, индивидуальным подбором тура с помощью наших специалистов:

-Позвоните нам по телефону 8 (812) 448-07-07;

-Оставьте заявку на подбор тура;

-Воспользуйтесь  «консультациями online» в нижнем правом углу сайта.

-Назначить личную встречу в офисе.

ЧТО НУЖНО ЧТОБЫ ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР?

После подбора тура вам нужно, приехать к нам в офис с российским паспортом, на который будет оформляться договор, а также заграничными паспортами всех участников поездки. Необходимая сумма предоплаты в размере 50% от стоимости тура.

Если до начала тура осталось менее одной недели, то оплачивается полная стоимость тура.

КАК ПРОИСХОДИТ БРОНИРОВАНИЕ ТУРА?

При заключении договора и внесении предоплаты, туроператору отправляется заявка на бронирование тура. Туроператор в течении трех рабочих дней должен предоставить ответ о возможности бронирования отеля и наличия мест на самолет (паром, поезд, автобус). В случае подтверждения наличия мест в отеле и транспорте, производится полная оплата тура по договору. Если от отеля приходит отказ, то Вам предлагаются другие варианты отелей данного туроператора, если ни один вариант Вас не устроит, Вам возвращается предоплата в полном размере, без удержания штрафов, если иное не предусмотрено договором (например, в случае разработки индивидуального тура) или происходит бронирование тура у другого туроператора, в той же последовательности.

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР ОНЛАЙН?

Онлайн бронирование туров – простой и надежный способ забронировать желаемый тур без визита в офис!

Шаг 1. Укажите параметры поиска тура: город вылета, страну и курорт, диапазон дат или конкретную дату вылета, продолжительность тура, звездность отеля, желаемый тип питания и количество человек.

Чтобы найти самое выгодное предложение укажите диапазон дат вылета и заезда т.к. иногда 12 ночей дешевле 10 и вылеты есть только 15 число, а не на 12.

Если Вы путешествуете с детьми – укажите их возраст на момент вылета! Если ребенок младше 2х лет – не указывайте его в поиске, а напишите комментарий к заказу. Когда менеджер получит Вашу заявку, он вручную прибавит стоимость на младенца, обычно она варьируется от 50 до 100 у.е.

Шаг 2

Когда поиск тура закончится на 100%, Вы увидите результаты, из которых сможете выбрать наиболее подходящий Вам.

Подробную информацию по туру и отелю. Вы найдете, нажав на кнопку «Подробнее».

Шаг 3

Перед тем, как перейти к оформлению тура – проверьте еще раз даты вылета, продолжительность тура, питание и описание отеля.

Чтобы отправить заявку нажмите кнопку «Купить онлайн»

Шаг 4

 

Внимательно внесите информацию о покупателе, используя данные РФ паспорта.

Совет 1

Указывайте реальный телефон и электронный адрес – именно на них придет sms уведомление о покупке и счет на оплату тура!

Шаг 5

 

Внимательно заполните сведенья о туристах по заграничному паспорту, именно эти данные будет указаны в авиабилете, ваучере и медицинском полисе!

Внимание!

В случае ошибки, документы на поездку могут быть не действительными.

После того, как Вы согласитесь с условиями оферты, можете отправить заказ нам.

 Шаг 6

Ваш тур отправлен в компанию. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы сверить данные по заказу.

Шаг 7

Оплатить тур нанашем сайте можно картами VISA, MasterCard.

Оплата с помощью банковской карты

Прием платежей на сайте обеспечивает система электронных платежей PayOnline.

Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro.

Ввод и обработка платежных данных производится на стороне PayOnline. Введенные покупателем данные банковской карты надежно защищены и передаются в зашифрованном с помощью криптографического протокола TLS виде, что гарантирует полную безопасность денежных средств и персональных данных.

Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);

указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);

ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);

имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);

срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

Статус платежа также можно самостоятельно отследить с помощью сервиса PayOnline "Поиск платежей" - https://secure.payonlinesystem.com/ru/customer/?source=payonline.ru

 Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 (495) 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

 Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата.

 Шаг 8

После оплаты Ваш тур будет забронирован, и в течение 1-3 суток будет рассматриваться туроператором. В случае подтверждения, по электронной почте или телефону Вам будет сообщено об этом.

Если туроператор не сможет подтвердить заявку (отсутствие авиабилетов, мест в отеле и/или иных услуг), с Вами свяжется менеджер и предложит альтернативные варианты (при их наличии).

Внимание!

Если альтернативный вариант Вас не устроит, заключенный договор может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту.

Шаг 10

За 1-3 дня до вылета на электронную почту Вы получите комплект документов для поездки, а именно:

Авиабилеты

Ваучеры

Медицинские страховки

 Внимание!

В случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена, Вам будет предложено получить комплект документов на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета.

МОЖНО ЛИ ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР ПО ТЕЛЕФОНУ, БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ?

Нельзя забронировать тур без предоплаты, но можно забронировать тур по телефону, при условии внесения предоплаты в размере не менее 50% на наш расчетный счет, и даты вылета не менее, чем через 7 дней. Бронирование происходит после поступления денежных средств на счет организации, и получения по электронной почте всех необходимых Ваших данных при бронировании тура.

МОЖНО ЛИ ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР БЕЗ ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА?

Можно забронировать тур без заграничного паспорта, при этом если паспорт у Вас получен, но Вы просто не можете его предъявить в момент бронирования, то в случае поездки в безвизовые страны, Вы можете прислать сканированную копию паспорта нам на электронную почту не позднее, чем за четыре дня до начала тура либо привезти оригинал паспорта к нам в офис в те же сроки. Если Вы совершаете поездку в страну, куда необходимо оформить визу, и визы у Вас нет, то необходимо предоставить оригинал паспорта и другие документы для оформления визы в сроки, указанные на сайте туроператора, через которого бронируется тур и оформляется виза.

Если Вы хотите забронировать тур, но заграничный паспорт у Вас еще не оформлен, или Вы только подали документы на его оформление, то такая возможность тоже есть, но в случае задержки или отказе в выдаче Вам заграничного паспорта, и по этой причине Вы не сможете совершить поездку, производится аннуляция забронированного тура, с оплатой всех понесенных расходов туроператора и турагентства. В зависимости от дат поездки и сроков до ее начала, фактически понесенные расходы могут достигать до 100% от стоимости тура.

КАК И КОГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ТУРУ?

Документы для совершения поездки Вы можете получить в нашем офисе накануне вылета, или по электронной почте,  готовность документов Вы можете уточнить по телефону 8 (812) 448-07-07. Дата и время выдачи документов зависит от туроператоров и в зависимости от дат и направлений, может меняться.

Как оплатить тур Онлайн?

 Описание процесса платежа

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International (VISA International)

  • MasterCard World Wide (MasterCard World Wide)

Объектом оплаты выступает туристический пакет. Стоимость определяется в зависимости от выбранного предложения туроператора.

Описания процесса передачи данных.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Отказ от тура, возврат денежных средств


Вы можете отказаться от тура без потери денежных средств до подтверждения туроператором. 
Если ваш тур уже подтвержден, то мы вернем нашу комиссию, а туроператор вернет стоимость тура за минусом фактически понесенных расходов. 

Как правило это: 
   При отказе за 30 и более дней - от 25 до 50% от стоимости тура* 
   При отказе за 30-10 дней - 50%-90% стоимости тура* 
   При отказе менее чем за 10 дней - 100% от стоимости тура* 

Чтобы такие ситуации возникали реже, рекомендуем оформлять страховку от не выезда. От всех ситуаций это не спасет, но во многих случаях - поможет. 

* В любом случае, сумма фактически понесенных туроператором расходов рассчитывается индивидуально

Реквизиты компании:

ООО «Турэксперт»
Юр. адрес: 191036, г. Санкт-Петербург,
Ул. Полтавская д. 5/29 офис 312.
Факт. Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург,
Ул. Полтавская д. 5/29 офис 312
ИНН 7842094154 КПП 784201001
ОГРН 1167847112795
ОКПО 00541701
ОКАТО 40298565000
ОКФС 16
ОКОПФ 12300
р/с 40702810002000003681
в Филиал ПАО ЮГРА БАНК г. СПб
к/с 30101810900000000774
БИК 044030774
book@tourism-expert.ru